§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady dotyczące pochodzenia, stanu technicznego oraz gwarancji sprzętu oferowanego przez sprzedawcę.

Celem dokumentu jest zapewnienie przejrzystości informacji oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami rzetelnej prezentacji oferty.

§2. Charakter oferowanego sprzętu

Sprzęt oferowany w sklepie stanowi w przeważającej części sprzęt używany, w tym sprzęt poleasingowy.

W przypadku gdy produkt jest nowy, informacja o tym jest wyraźnie wskazana w nazwie produktu lub jego opisie.

W braku takiego oznaczenia należy przyjąć, że oferowany produkt jest sprzętem używanym.

§3. Pochodzenie sprzętu

Oferowany sprzęt pochodzi z legalnych i zweryfikowanych źródeł, w szczególności:

• od firm leasingowych i instytucji finansowych,
• z centrów danych (data center),
• od przedsiębiorstw modernizujących swoją infrastrukturę IT,
• z kanałów redystrybucji sprzętu pochodzącego od dystrybutorów i producentów.

W przypadku sprzętu nowego, jego źródłem jest oficjalna dystrybucja krajowa lub zagraniczna.

§4. Legalność i zgodność

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowany sprzęt:

• pochodził z legalnych źródeł,
• był dopuszczony do obrotu na terenie Unii Europejskiej oraz Polski,
• spełniał obowiązujące normy i wymagania techniczne,
• był zgodny z deklarowanym pochodzeniem oraz specyfikacją.

Każdy produkt podlega weryfikacji pod kątem legalności pochodzenia, oryginalności oraz zgodności z opisem.

§5. Oryginalność i marki

Sprzedawca oferuje produkty wielu producentów sprzętu IT.

Sprzedawca jest oficjalnym partnerem firm:

• Dell Technologies (link do certyfikatu partnerskiego PDF)
• Hewlett Packard Enterprise (link do certyfikatu partnerskiego PDF)

w zakresie sprzedaży nowych produktów pochodzących z oficjalnej dystrybucji.

Informacje o posiadanych certyfikatach partnerskich dostępne są w formie dokumentów PDF na stronie sklepu.

Jednocześnie sprzedawca nie jest oficjalnym dystrybutorem ani przedstawicielem wszystkich marek oferowanych w sklepie. W przypadku sprzętu używanego sprzedaż odbywa się poza autoryzowanym kanałem sprzedaży producenta.

§6. Oprogramowanie

W przypadku wybranych konfiguracji sprzętowych sprzedawca oferuje możliwość dostarczenia oprogramowania, w tym systemów operacyjnych.

Oprogramowanie pochodzi z oficjalnej polskiej dystrybucji i dostarczane jest zgodnie z warunkami licencjonowania producenta.

Licencje przypisywane są do konkretnego sprzętu i podlegają zasadom określonym przez producenta oprogramowania.

§7. Stan techniczny i przygotowanie sprzętu

Przed sprzedażą sprzęt podlega procesowi przygotowania obejmującemu:

• testy techniczne,
• czyszczenie,
• weryfikację działania wszystkich kluczowych komponentów,
• w razie potrzeby wymianę elementów eksploatacyjnych (np. past termoprzewodzących, baterii podtrzymujących).

Oferowane serwery poleasingowe przechodzą proces odnowienia (refurbishment), którego celem jest przywrócenie ich pełnej sprawności technicznej oraz przygotowanie do dalszej eksploatacji.

Celem powyższych działań jest zapewnienie sprawności sprzętu oraz jego zgodności z opisem produktu.

§8. Gwarancja

Sprzedawca udziela gwarancji na oferowany sprzęt.

Okres gwarancji jest określony indywidualnie dla każdego produktu i wskazany na stronie produktu.

Standardowy okres gwarancji wynosi co najmniej 12 miesięcy, a w wybranych przypadkach istnieje możliwość jego rozszerzenia do 36 miesięcy.

O ile nie wskazano inaczej, gwarancja udzielana jest przez sprzedawcę i realizowana bezpośrednio przez niego.

§9. Zakres i sposób realizacji gwarancji

Gwarancja realizowana jest w modelu Next Business Day (NBD), o ile charakter usterki oraz dostępność części na to pozwalają.

W ramach realizacji gwarancji stosowane są w szczególności następujące procedury:

• diagnoza zdalna, o ile jest możliwa,
• wysyłka elementu zamiennego w trybie advanced replacement,
• obowiązek odesłania wadliwego elementu przez kupującego w terminie 7 dni.

W przypadku bardziej złożonych usterek może być konieczne odesłanie sprzętu do serwisu sprzedawcy.

§10. Sprzęt zastępczy i rozwiązania alternatywne

W przypadku konieczności przeprowadzenia bardziej złożonej diagnozy lub naprawy sprzedawca może zapewnić sprzęt zastępczy, o ile jest to możliwe, bez dodatkowych kosztów dla kupującego.

W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany sprzętu, w szczególności z uwagi na brak dostępności części lub niemożność przywrócenia sprawności, sprzedawca:

• oferuje produkt równoważny, albo
• w przypadku braku takiej możliwości — dokonuje zwrotu środków.

§11. Postanowienia końcowe

Niniejszy dokument ma na celu zapewnienie transparentności oferty oraz rzetelnego przedstawienia informacji dotyczących oferowanego sprzętu, w szczególności w zakresie jego pochodzenia, stanu oraz warunków gwarancji.