§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka określa zasady realizacji dostawy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego frogtech.pl.

Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mają charakter informacyjny i stanowią uzupełnienie zasad składania oraz realizacji zamówień.

§2. Obszar dostawy

Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów europejskich, zgodnie z cennikiem wskazanym w niniejszym dokumencie.

Zakres dostępnych krajów oraz koszt dostawy prezentowany jest kupującemu na etapie składania zamówienia.

W przypadku dostawy poza wskazane obszary warunki realizacji zamówienia, w tym koszt transportu, ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy.

§3. Metody dostawy

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich, w szczególności takich jak DHL, DPD, FedEx oraz InPost.

Wybór dostępnych metod dostawy prezentowany jest kupującemu na etapie składania zamówienia.

W przypadku niektórych produktów, w szczególności o większych gabarytach lub wymagających specjalnego transportu, sprzedawca może zastosować indywidualnie dobraną formę transportu, w tym transport specjalistyczny lub spedycyjny.

Dostawa do paczkomatów możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu, o ile charakter i wymiary przesyłki na to pozwalają.

Po wcześniejszym uzgodnieniu możliwa jest również realizacja dostawy ekspresowej, w tym w szczególności:

• dostawa dedykowanym transportem,
• przesyłka konduktorska,
• dostawa kurierska w określonym terminie (np. na sobotę) lub do wskazanej godziny.

Warunki oraz koszt takiej dostawy ustalane są indywidualnie przed realizacją zamówienia.

§4. Czas realizacji zamówienia

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania zamówienia oraz czas dostawy.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki wynosi standardowo:

• do 1 dnia roboczego w przypadku produktów innych niż serwery,
• od 1 do 3 dni roboczych w przypadku serwerów oraz konfiguracji wymagających przygotowania.

W przypadku produktów dostępnych w magazynie wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia.

Czas dostawy na terenie Polski wynosi standardowo 1 dzień roboczy od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi, z zastrzeżeniem ewentualnych opóźnień po stronie firmy kurierskiej.

W przypadku dostaw zagranicznych czas doręczenia zależy od wybranej metody transportu oraz kraju dostawy.

§5. Koszty dostawy

1. Dostawy na terenie Polski

Koszt dostawy na terenie Polski uzależniony jest od rodzaju i gabarytu zamówionego produktu:

• drobne przedmioty w paczkach do 31,5 kg: 15 zł brutto za pierwszy przedmiot oraz 1 zł brutto za każdy kolejny,
• duże przedmioty w paczkach do 31,5 kg (w tym serwery mieszczące się w tym przedziale wagowym): 31 zł brutto za każdy przedmiot,
• serwery oraz inne urządzenia gabarytowe wysyłane na paletach do 1000 kg: 123 zł brutto za pierwszy przedmiot oraz 30 zł brutto za każdy kolejny.

2. Dostawy na terenie Europy – przesyłki paczkowe (1–31,5 kg)

Poniższe ceny dotyczą jednej paczki o wadze mieszczącej się w przedziale od 1 do 31,5 kg.

3. Dostawy na terenie Europy – przesyłki paletowe (100–1000 kg)

Poniższe ceny dotyczą jednej palety o wadze mieszczącej się w przedziale od 100 do 1000 kg.

4. Informacje dodatkowe

• ceny mają charakter orientacyjny i zależą od wagi oraz wymiarów przesyłki,
• ostateczny koszt dostawy wyliczany jest w koszyku zamówienia,
• dla przesyłek niestandardowych mogą obowiązywać dopłaty,
• w przypadku krajów poza UE mogą wystąpić opłaty celne.

§6. Realizacja zamówienia

Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku płatności elektronicznych — po potwierdzeniu autoryzacji płatności,
• w przypadku przelewu tradycyjnego — po zaksięgowaniu środków na rachunku sprzedawcy,
• w przypadku płatności za pobraniem — po przyjęciu zamówienia do realizacji.

§7. Ubezpieczenie przesyłek

Wszystkie przesyłki realizowane przez sprzedawcę są objęte ubezpieczeniem transportowym.

Zakres ubezpieczenia odpowiada wartości wysyłanego towaru oraz warunkom przewoźnika.

§8. Odbiór przesyłki i procedura szkody

Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera jest konieczne dla skutecznego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika.

Zgłoszenie szkody powinno nastąpić w terminie określonym w regulaminie przewoźnika.

Kupujący zobowiązany jest do współdziałania ze sprzedawcą w procesie reklamacyjnym, w szczególności poprzez przekazanie wymaganej dokumentacji.

§9. Odbiór osobisty

Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty zamówienia po uprzednim ustaleniu terminu.

Odbiór osobisty realizowany jest pod adresem:
FROGTECH Konstanty Wesołowski, ul. Stępińska 22/30 lok. 013A, 00-739 Warszawa.

§10. Duże i niestandardowe zamówienia

W przypadku zamówień obejmujących rozbudowane rozwiązania infrastrukturalne lub sprzęt o szczególnie wysokiej wartości, przekraczającej standardowe limity ubezpieczenia przewoźnika, koszt oraz sposób transportu mogą być ustalane indywidualnie.

W takich przypadkach sprzedawca kontaktuje się z kupującym przed realizacją zamówienia.

§11. Odpowiedzialność za dostawę

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru zgodnego z umową.

W przypadku kupującego będącego konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą jego wydania kupującemu lub osobie przez niego wskazanej.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§12. Postanowienia końcowe

Niniejsza polityka została przygotowana w celu zapewnienia przejrzystości zasad dostawy oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i wymaganiami platform sprzedażowych.